WhatsApp funktioniert nicht? 14 Tipps zur Behebung (Mobil oder Web-Version)

Update: 22.05.2024 von Paul Richter

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Es muss sich schrecklich anfühlen, wenn Sie Familie oder Freunde kontaktieren möchten und feststellen, dass WhatsApp keine Nachrichten senden kann. Es gibt viele Gründe, warum WhatsApp nicht funktioniert. Manchmal liegt es an der Hardware des Mobiltelefons, manchmal kann es ein Internetproblem sein. Wie können Sie Probleme mit WhatsApp beheben und lösen?

Sie können sich an diesem Artikel orientieren, der Sie Schritt für Schritt durch die Fehlerbehebung führt und die normale Verwendung von WhatsApp wiederherstellt. Sie werden auch in der Lage sein, Ihren Freunden oder Ihrer Familie beim Umgang damit zu helfen, wenn WhatsApp nicht normal geht.

was tun wenn whatsapp nicht funktioniert

Warum funktioniert WhatsApp plötzlich nicht?

Es gibt viele Gründe, warum WhatsApp nicht geht und nicht normal verwendet werden kann. Die folgenden sind die häufigsten:

1.Schlechte Internetverbindung

Ohne Netzwerkdienst können Sie WhatsApp nicht verwenden, daher ist der erste mögliche Grund, warum WhatsApp-Nachrichten nicht gesendet und empfangen werden können oder Sprachnachrichten nicht gehört werden können, dass es ein Problem mit Ihrem Mobiltelefon, Computer oder Ihrer Wi-Fi-Verbindung gibt. Sobald Sie feststellen, dass WhatsApp nicht mehr geht, kann der erste Schritt darin bestehen, das Netzwerk zu überprüfen.

2. Veraltete App-Version

Wenn die von Ihnen verwendete WhatsApp-Version zu alt ist, kann WhatsApp aufgrund von Inkompatibilität mit dem System oder anderen Gründen möglicherweise nicht verwendet werden.

3. Wartung des WhatsApp-Servers

Wie andere Anwendungen führt WhatsApp auch regelmäßige Serverwartungen durch. Während der Wartung funktioniert es vorübergehend nicht. Normalerweise kann es sofort nach Abschluss der Wartung verwendet werden.

4. WhatsApp-Absturz

Im Jahr 2021 gab es einen globalen WhatsApp-Absturz, bei dem alle Benutzer WhatsApp nicht verwenden konnten.

Fehlerbehebung, wenn die mobile Version von WhatsApp nicht funktioniert

Es gibt acht Möglichkeiten, das Problem zu beheben, dass die mobile Version von WhatsApp nicht mehr funktioniert. Sie können es gemäß Ihrer eigenen Situation überprüfen und versuchen, das Problem bei der Verwendung von WhatsApp auf dem iPhone oder Android-Telefon falsch zu beheben.

1 Überprüfen Sie den WhatsApp-Serverstatus

Wie bereits erwähnt, funktioniert WhatsApp nicht mehr während der Wartung oder Reparatur, und Benutzer können den Störmeldungsbericht überprüfen, um herauszufinden, ob der Server aufgrund von Wartungsarbeiten heruntergefahren ist.

Sie können den WhatsApp-Server auf der Website downdetector auf Abnormalitäten überprüfen.

WhatsApp auf Downdetector überprüfen

WhatsApp wird in Echtzeit anhand von Benutzern überwacht, um festzustellen, ob Probleme auftreten.

Benutzerberichte zu WhatsApp-Problemen

2 Überprüfen Sie auf WhatsApp-Updates

WhatsApp wird App-Updates veröffentlichen, um Fehler zu beheben und neue Funktionen einzuführen. Wenn Sie eine sehr alte Version verwenden, kann WhatsApp lässt sich nicht öffnen. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie es aus dem Play Store (Android) oder dem App Store (iOS) herunterladen und WhatsApp aktualisieren.

WhatsApp-Updates

3 Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung

WhatsApp ist auf das Internet angewiesen, um seine Arbeit zu erledigen. Wenn Ihr Telefon nicht im Netzwerkbereich ist oder Ihr mobiles Datenvolumen abgelaufen ist, öffnet sich WhatsApp nicht.

Um dies zu diagnostizieren, öffnen Sie einfach eine andere Anwendung, die das Netzwerk verwendet. Wenn es nicht funktioniert, bedeutet das, dass ein Problem mit Ihrem Netzwerk vorliegt. Sie können versuchen, sich mit einem Wi-Fi-Netzwerk zu verbinden, mobile Daten neu zu starten oder Ihren Telekommunikationsdienst zu überprüfen, usw.

Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung

4 Beenden und öffnen Sie WhatsApp erneut

In einigen Fällen liegt das Problem bei WhatsApp selbst, und eine einfache Lösung, die Sie ausprobieren können, besteht darin, WhatsApp zu schließen und erneut zu öffnen.

  • Auf dem iPhone können Sie vom unteren Rand des Bildschirms nach oben wischen (iPhone X oder neuer) oder zweimal auf die Home-Taste tippen (iPhone 8 oder älter) und dann auf WhatsApp nach oben wischen, um es zu schließen.
  • Bei Android-Geräten wischen Sie von unten auf dem Bildschirm nach oben, halten Sie ihn gedrückt, lassen Sie ihn los und wischen Sie dann von WhatsApp nach oben.

Öffnen Sie nun erneut, um zu prüfen, ob Whatsapp nicht reagiert.

WhatsApp beenden

5 Erlauben Sie WhatsApp, alle Berechtigungen zu erhalten

Wenn WhatsApp nicht gestattet ist, auf dem Telefon alle Berechtigungen zu erhalten, beispielsweise wenn WhatsApp der Zugriff auf die Kontakte des Telefons verweigert wird, wird WhatsApp keine Kontakte finden können. Wenn die Hintergrunddatennutzung von WhatsApp deaktiviert ist, kann WhatsApp nicht normal verwendet werden.

Wenn Sie also darüber nachdenken, wieso WhatsApp funktioniert nicht, sollten Sie überprüfen, ob das Telefon WhatsApp den Zugriff auf verschiedene Berechtigungen wie Standort, Kontakte, lokales Netzwerk, mobile Daten usw. erlaubt.

WhatsApp alle Berechtigungen erteilen

6 Löschen Sie den WhatsApp-Cache und die Daten

Für Android speichert WhatsApp wie jede andere App vorübergehend einige Daten, um effizient zu arbeiten und weniger Ressourcen zu verbrauchen. Diese Daten, genannt Cache, können jedoch irgendwann beschädigt werden, was dazu führen kann, dass WhatsApp auf Android nicht startet.

Um dieses Problem zu lösen, müssen Sie die Cache-Daten von WhatsApp löschen. Die genauen Schritte sind wie folgt:

Schritt 1: Gehen Sie zu "Einstellungen" auf Ihrem Android-Gerät > "Apps" > "WhatsApp" > "Speicher".

Schritt 2: Klicken Sie einfach auf "Cache leeren". Wenn Sie auf "Daten löschen" klicken, verschwinden auch die WhatsApp-Gesprächsprotokolle.

WhatsApp-Cache löschen

7 Überprüfen Sie den internen Speicherplatz Ihres Telefons

Wenn Ihr Speicherplatz knapp ist, wird auch die Verwendung von WhatsApp beeinträchtigt.

Um sicherzustellen, dass die Gesamtfunktionalität Ihres Telefons nicht gestört wird, überprüfen Sie regelmäßig die Kapazität Ihres Geräts, um sicherzustellen, dass Sie mindestens 500 MB oder 1 GB freien Speicherplatz haben. Wenn dieser zur Neige geht, sollten Sie unnötige Inhalte von Ihrem Telefon löschen oder auf die SD-Karte übertragen, falls WhatsApp nicht funktioniert.

Telefonspeicherplatz

8 Setzen Sie die WhatsApp-App-Einstellungen zurück

Wenn WhatsApp immer noch nicht auf Ihrem iPhone oder Android-Telefon funktioniert, können Sie versuchen, die App-Einstellungen zurückzusetzen, um die Standard-App-Einstellungen wiederherzustellen, ohne Daten zu löschen.

Hinweise

Wenn Sie ein iPhone verwenden und WhatsApp aufgrund eines Systemfehlers möglicherweise nicht verwendet werden kann, empfehlen wir Ihnen, iMyFone Fixppo zu verwenden, um den Fehler zu beheben und WhatsApp in nur wenigen Minuten wieder normal verwenden zu können.

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Beheben Sie das Problem der Webversion von WhatsApp

Das Problem der WhatsApp-Webversion unterscheidet sich von dem der mobilen Version. Hier sind einige praktische Methoden zur Behebung des Problems, dass WhatsApp auf dem Computer nicht funktioniert.

1 Überprüfen Sie, ob die Webversion von WhatsApp geschlossen ist

Möglicherweise ist der Webserver geschlossen, und WhatsApp kann nicht ordnungsgemäß geht.

Sie können auch überprüfen, ob der Web-WhatsApp-Server auf downdetector.com nicht eingeschaltet ist.

WhatsApp auf Downdetector überprüfen

2 Überprüfen Sie die Browserkompatibilität

Die WhatsApp-Webversion geht nicht mit nicht unterstützten Browsern. Wenn Sie es aufgrund der fehlenden Unterstützung nicht verwenden können, können Sie es mit einem anderen Browser versuchen. Derzeit sind die gängigen Browser, mit denen Sie sich in die WhatsApp-Webversion einloggen können: Chrome, Firefox, Opera, usw.

3 WhatsApp neu laden

Wenn WhatsApp Web wieder nicht funktioniert, können Sie es neu starten. Die genauen Schritte sind wie folgt:

Klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie "Neu laden", um die Webseite zu aktualisieren, oder schließen Sie die Webseite und melden Sie sich erneut auf dem Computer bei WhatsApp an.

WhatsApp neu laden

4 Löschen Sie Browser-Cookies

WhatsApp Web funktioniert möglicherweise nicht aufgrund beschädigter Browser-Cookies, insbesondere wenn im Browser eine Fehlermeldung für Cookies angezeigt wird. Versuchen Sie daher, die Browser-Cookies zu löschen.

Wenn Sie den Chrome-Browser verwenden, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte.

Schritt 1: Klicken Sie auf die drei Punkte oben rechts, wählen Sie "Weitere Tools" > "Browserdaten löschen".

Chrome-Browserdaten löschen

Schritt 2: Aktivieren Sie "Cookies und andere Websitedaten" im Popup-Fenster. Der Zeitraum kann je nach Bedarf frei gewählt werden, und klicken Sie auf "Daten löschen".

Cookies und andere Websitedaten löschen

5 Deaktivieren Sie VPN-Apps

VPN-Apps können Verbindungsprobleme mit WhatsApp Web verursachen, daher wird empfohlen, die VPN-App in Ihrem Browser zu schließen, bevor Sie WhatsApp öffnen.

6 Vergrößern Sie die WhatsApp-Webseite und scannen Sie den QR-Code

WhatsApp-Benutzer müssen den QR-Code mit ihrem Mobiltelefon erfassen, um ihn zu verwenden. Manchmal ist die Nicht-Erkennung von QR-Codes die Ursache dafür, wieso WhatsApp nicht geht.

Wenn die Handykamera den QR-Code nicht erfassen kann, versuchen Sie, "Strg und +" zu drücken, um die WhatsApp-Webseite zu vergrößern. Dadurch wird gleichzeitig der QR-Code auf der Seite vergrößert, sodass das Telefon ihn klarer erkennen kann.

Allgemeine Größe:

QR-Code der WhatsApp-Webversion

Vergrößerte Größe:

Vergrößerte Größe:

Zusammenfassung

Wenn Ihr WhatsApp nicht funktioniert, bietet dieser Artikel entsprechende Reparaturmethoden basierend auf der mobilen und der Webversion von WhatsApp, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.

Wenn Sie WhatsApp aufgrund von Problemen mit dem iOS-Ssystem nicht verwenden können, empfehlen wir Ihnen, iMyFone Fixppo für schnelle Reparaturen zu verwenden. Wenn Sie bessere Lösungen haben, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht, um darüber zu diskutieren.

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